58同城招聘研究院數(shù)據(jù)顯示，2021年8月，服務(wù)業(yè)典型職位中，招聘熱度TOP10的崗位分別為：快遞員、商務(wù)司機(jī)、送餐員、店員/營(yíng)業(yè)員、保潔、保姆、鐘點(diǎn)工、月嫂、餐廳服務(wù)員、客房服務(wù)員。從招聘薪資來(lái)看，快遞員平均月薪處于較高水平，為10246元，排行第二。
問(wèn)題來(lái)了：今年是快遞服務(wù)改革、派費(fèi)增加的一年，福利待遇提升后，各快遞公司招聘情況如何？快遞員好招嗎？快遞公司如何彌補(bǔ)快遞從業(yè)人員緊缺所帶來(lái)的問(wèn)題？?
01
高工資與多福利
最近一段時(shí)間，登陸各大招聘網(wǎng)站、兼職平臺(tái)、招聘公眾號(hào)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：快遞崗位招聘帖被置頂或者掛上“熱”字簽。為了搶招快遞員，很多快遞公司不僅開(kāi)出高薪資，還給出各種誘人條件，著實(shí)讓人有些眼紅。
例如，在某招聘平臺(tái)10月快遞招聘信息顯示：
申通招聘薪資8001-10000元，有五險(xiǎn)一金；另一邊的德邦、順豐、京東物流更是財(cái)大氣粗，德邦薪資待遇為8000-12000元，順豐薪資待遇為7000-15000元，京東物流招聘薪資最高達(dá)到20000元。
此外，很多快遞公司還面向快遞員、包括分揀員等開(kāi)出各種誘人條件，例如包住宿，提供飯補(bǔ)、通話(huà)補(bǔ)助、獎(jiǎng)金補(bǔ)貼等，就連臨時(shí)工也包住宿，甚至有的快遞公司給臨時(shí)派件員開(kāi)出每票高達(dá)2元的派費(fèi)。
位于山東濟(jì)南中通某網(wǎng)點(diǎn)的趙老板向《驛站》稱(chēng)，由于人員緊張，8月就開(kāi)始著手加強(qiáng)人員的儲(chǔ)備和調(diào)度，因?yàn)樾聛?lái)的快遞員一來(lái)不能及時(shí)上手，需要磨練一段時(shí)間，但確實(shí)不太好招。現(xiàn)在外包、兼職、臨時(shí)工都需要。平時(shí)不需要那么多人，但這畢竟是雙11，量大，所以需要一定的外包、兼職人員。
合肥包河區(qū)某申通網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王博告訴《驛站》，目前對(duì)兼職人員需求比較大，雙11期間兼職理貨員（包括去菜鳥(niǎo)驛站、代理點(diǎn)收件）1小時(shí)15元，不包吃??；派送員按件計(jì)費(fèi)。
對(duì)于以上結(jié)果，其實(shí)《驛站》也早有預(yù)見(jiàn)，今年雙11，不僅增加了抖音、快手等電商平臺(tái)，快遞公司除了通達(dá)系、順豐、京東物流，還增加了快遞新星“極兔”。在業(yè)務(wù)量之下，快遞比拼的就是時(shí)效與服務(wù)質(zhì)量，而快遞員就像快遞公司末端派送的“腳“，至關(guān)重要。
今年雙11搶人大戰(zhàn)之激烈，可見(jiàn)一斑。要知道，放在平時(shí)，現(xiàn)在大部分快遞公司都已經(jīng)不包吃住、話(huà)費(fèi)及短信費(fèi)，派費(fèi)基本在0.9元-1.5元內(nèi)。北京一位韻達(dá)快遞員小胡告訴《驛站》，現(xiàn)在自己所在快遞網(wǎng)點(diǎn)年前就已經(jīng)不包住宿，通話(huà)費(fèi)、信息費(fèi)這些都需要快遞員自己承擔(dān)。
02
快遞員為何依舊難招？
今年，對(duì)于快遞員來(lái)講是非常利好的一年，國(guó)家相關(guān)部門(mén)多次為快遞小哥發(fā)聲，要求快遞公司提高快遞小哥福利待遇。
在9月初，為了保障快遞人員穩(wěn)定性，各快遞公司還分別給快遞小哥漲了0.1元派費(fèi)。如今，各快遞公司為備戰(zhàn)“雙11”面向快遞員又是高薪資又是各種福利待遇。這兩項(xiàng)相加，按理說(shuō)快遞員應(yīng)該比往年好招，可實(shí)際情況是：招聘現(xiàn)狀并未好轉(zhuǎn)。
為何待遇提升了，快遞員招聘還是難？《驛站》經(jīng)過(guò)多地走訪了解到，不只是雙11期間難招人，平時(shí)也是如此。究其原因，主要在于三個(gè)方面：
1.薪資待遇并不像外界傳的那樣高，各種罰款，大多數(shù)人都知道了快遞企業(yè)的套路；
2.很多快遞員覺(jué)得做快遞員是一個(gè)“吃力不討好的活兒”，委屈；
3.新一批快遞員如97-00年的從業(yè)者流失率高，他們家庭條件并不是很差，干的不開(kāi)心、累了、不舒服就辭職。
北京中通某網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人黎竺華、山東濟(jì)南圓通某網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人申徽志紛紛向《驛站》表示，對(duì)人員需求大，但不好招人，尤其是97-00后這個(gè)群體更難留住。他們不像我們80前后這一代，他們對(duì)于職業(yè)的要求已經(jīng)變了，他們不僅要掙錢(qián)，還要開(kāi)心地掙。
在申徽志看來(lái)，很多人不愿意從事，也是因?yàn)榭爝f行業(yè)位于低層，說(shuō)出去不好聽(tīng)。
小胡（上述韻達(dá)快遞員）做快遞員已經(jīng)3年，他說(shuō)，快遞員很辛苦，哪個(gè)公司都一樣，很多人都受不了，來(lái)來(lái)回回?？爝f工作是個(gè)強(qiáng)度不低的體力活，特別是在雙11等大促時(shí)期，掙得都是辛苦錢(qián)，有時(shí)候忙得連喝水上廁所都顧不上。
“根據(jù)以往，雙11期間平均每天派送400件上下，11月自己可以拿到1萬(wàn)元左右薪資；平時(shí)每天大約派送200-300件，薪資8000元左右?！毙『嬖V《驛站》，自己也很想送貨上門(mén)，但實(shí)在是忙不過(guò)來(lái)，最近新聞?wù)f漲派費(fèi)，自己所在網(wǎng)點(diǎn)并且有動(dòng)靜，現(xiàn)在每個(gè)件派費(fèi)已經(jīng)降到1元，有的件快遞柜要扣除4毛。
03
智能化產(chǎn)品“破局”
近年來(lái)，智能化科技產(chǎn)品正在成為快遞企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)、揀選、配送的中堅(jiān)力量。為了彌補(bǔ)人員缺失，快遞公司們也在通過(guò)智能化產(chǎn)品系統(tǒng)進(jìn)行工作與人工作業(yè)形成互補(bǔ)，例如往年快遞公司在推的快遞配送機(jī)器人、無(wú)人機(jī)等。今年快遞公司也是整裝待發(fā)，紛紛升級(jí)系統(tǒng)，為雙11保駕護(hù)航。
為了保障雙11大促期間的時(shí)效與服務(wù)質(zhì)量，中通大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)大數(shù)據(jù)的億萬(wàn)數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)產(chǎn)品能力，研發(fā)出移動(dòng)端雙11大促看板，提供給集團(tuán)、管區(qū)和中心。包含全鏈路數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控，如訂單攬收、網(wǎng)點(diǎn)交件、中心轉(zhuǎn)運(yùn)、網(wǎng)點(diǎn)派件、末端入庫(kù)出庫(kù)、收件人簽收，同時(shí)把大促積壓的高危網(wǎng)點(diǎn)同步給管區(qū)。
中通業(yè)務(wù)人員告訴《驛站》，通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)分析，可以提前提供主干線(xiàn)的預(yù)測(cè)貨量給轉(zhuǎn)運(yùn)中心，使他們可以更合理的籌備人員和物資。此外，雙11期間還有24小時(shí)技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)坐鎮(zhèn)，近千名技術(shù)人員隨時(shí)待命，全力保障雙11快遞通暢性。
蘇寧物流打造的智能用工平臺(tái)可以很好解決雙11大促期間出現(xiàn)的集中性臨時(shí)工快速入職問(wèn)題，例如現(xiàn)場(chǎng)分組、排班考勤等，有效解決物流行業(yè)員工集中化統(tǒng)一管控難度大、用工調(diào)度復(fù)雜、工時(shí)制度多樣、不合理工時(shí)安排增加成本等問(wèn)題，可使倉(cāng)儲(chǔ)人效同比提升6%，中轉(zhuǎn)人效提升5%，配送人效提升34%。
此外，蘇寧物流還上線(xiàn)了語(yǔ)音揀選系統(tǒng)。據(jù)蘇寧物流稱(chēng)，語(yǔ)音揀貨相比普通人工揀選，效率可提升超50%，618期間，眉山天府蘇寧物流基地的出貨量是平時(shí)的3到5倍。通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)應(yīng)用，可以更好助力雙十一等各類(lèi)大促平穩(wěn)順利度過(guò)。
今年是極兔在快遞行業(yè)站穩(wěn)后參與的第一個(gè)雙11，極兔方面向《驛站》表示，為保障雙11業(yè)務(wù)旺季的平穩(wěn)度過(guò)，公司在全國(guó)改造升級(jí)了超過(guò)90%的轉(zhuǎn)運(yùn)中心，新增操作面積達(dá)10萬(wàn)平方米；同時(shí)，對(duì)全國(guó)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和集散點(diǎn)進(jìn)行了升級(jí)改造，新增操作場(chǎng)地面積超5萬(wàn)平方米。截至10月中旬，公司總計(jì)在全國(guó)多個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心新增投入超過(guò)100套自動(dòng)化分揀設(shè)備。
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