? ? ? ?本文以一家服務(wù)過的大型物流中心作為案例，詳細(xì)探討人員在提升物流中心作業(yè)準(zhǔn)確率方面起到的重要作用，希望此文能夠?yàn)楦魑晃锪魅颂峁┮恍﹨⒖純r值。
? ? ? ?對于一家大型的物流中心而言，要保證將作業(yè)人員的錯誤率維持在一定的范圍內(nèi)。很多WMS系統(tǒng)在設(shè)計的時候?qū)τ谶@一點(diǎn)考慮的不夠周全，不能夠完全按照人肯定會犯錯誤的前提設(shè)計流程。
? ? ? ?但人員在物流中心當(dāng)中一定是最為重要的，如果有的人玩忽職守，再好的流程也是沒辦法運(yùn)轉(zhuǎn)的。
? ? ? ? WMS 能夠提供質(zhì)量問題統(tǒng)計和追溯功能，每一單如果發(fā)生差錯后，能夠追溯到揀選人員、復(fù)核人員或者班組，并且能夠統(tǒng)計出報表。
? ? ? ?管理者依據(jù)WMS 提供的數(shù)據(jù)建立獎懲體系的， 人的問題也能夠很好的解決。出了錯，主要責(zé)任要落在復(fù)核者身上，每錯一筆都應(yīng)該進(jìn)行處罰。對于揀選者，在一定比率內(nèi)的差錯是可以接受的，獎勵優(yōu)于平均差錯率的員工，處罰遠(yuǎn)低于平均差錯率的員工。
? ? ? ?如果在WMS系統(tǒng)流程設(shè)計考慮到了容錯率問題，那么接下來解決問題考驗(yàn)的就是管理者的水平問題。 控制發(fā)貨錯誤。
? ? ? ?發(fā)貨一旦錯了，東西出了門就很難處理了，也會直接影響到客戶體驗(yàn)。 因此我們先從這個環(huán)節(jié)開始抓。 其實(shí)做電商的都知道： 復(fù)核是解決問題的唯一辦法。 最理想的復(fù)核是逐件掃描復(fù)核， 首先復(fù)核人員掃描訂單條碼，WMS 帶出該訂單的所有貨品明細(xì)，顯示在窗口上。
? ? ? ?然后操作人員逐件掃描貨品條碼（注意是逐件，不是掃描一個然后輸入數(shù)量）， 系統(tǒng)自動扣減；如果屏幕上全部清了， 發(fā)貨就完成了。 為了避免掃描人員走神， 掃描正確和掃描錯誤時WMS 都應(yīng)該發(fā)聲。
? ? ? ?如果單品數(shù)量較多，可以提供輸入數(shù)量的功能，但這會加大出錯的概率。 效率和準(zhǔn)確率如何平衡，需要倉庫主管決策。
? ? ? ?保證復(fù)核的準(zhǔn)確性
? ? ? ?復(fù)核可以將發(fā)貨準(zhǔn)確度提高到很高的水準(zhǔn)，比如99.9%。 但如何進(jìn)一步提高呢？
? ? ? ?可以再選擇再安排個人復(fù)核“復(fù)核”。這樣準(zhǔn)確率就進(jìn)一步增加，最終保證客戶的滿意程度。
? ? ? ?對于一家大型的物流中心而言，要保證將作業(yè)人員的錯誤率維持在一定的范圍內(nèi)。很多WMS系統(tǒng)在設(shè)計的時候?qū)τ谶@一點(diǎn)考慮的不夠周全，不能夠完全按照人肯定會犯錯誤的前提設(shè)計流程。
? ? ? ?但人員在物流中心當(dāng)中一定是最為重要的，如果有的人玩忽職守，再好的流程也是沒辦法運(yùn)轉(zhuǎn)的。
? ? ? ? WMS 能夠提供質(zhì)量問題統(tǒng)計和追溯功能，每一單如果發(fā)生差錯后，能夠追溯到揀選人員、復(fù)核人員或者班組，并且能夠統(tǒng)計出報表。
? ? ? ?管理者依據(jù)WMS 提供的數(shù)據(jù)建立獎懲體系的， 人的問題也能夠很好的解決。出了錯，主要責(zé)任要落在復(fù)核者身上，每錯一筆都應(yīng)該進(jìn)行處罰。對于揀選者，在一定比率內(nèi)的差錯是可以接受的，獎勵優(yōu)于平均差錯率的員工，處罰遠(yuǎn)低于平均差錯率的員工。
? ? ? ?如果在WMS系統(tǒng)流程設(shè)計考慮到了容錯率問題，那么接下來解決問題考驗(yàn)的就是管理者的水平問題。 控制發(fā)貨錯誤。
? ? ? ?發(fā)貨一旦錯了，東西出了門就很難處理了，也會直接影響到客戶體驗(yàn)。 因此我們先從這個環(huán)節(jié)開始抓。 其實(shí)做電商的都知道： 復(fù)核是解決問題的唯一辦法。 最理想的復(fù)核是逐件掃描復(fù)核， 首先復(fù)核人員掃描訂單條碼，WMS 帶出該訂單的所有貨品明細(xì)，顯示在窗口上。
? ? ? ?然后操作人員逐件掃描貨品條碼（注意是逐件，不是掃描一個然后輸入數(shù)量）， 系統(tǒng)自動扣減；如果屏幕上全部清了， 發(fā)貨就完成了。 為了避免掃描人員走神， 掃描正確和掃描錯誤時WMS 都應(yīng)該發(fā)聲。
? ? ? ?如果單品數(shù)量較多，可以提供輸入數(shù)量的功能，但這會加大出錯的概率。 效率和準(zhǔn)確率如何平衡，需要倉庫主管決策。
? ? ? ?保證復(fù)核的準(zhǔn)確性
? ? ? ?復(fù)核可以將發(fā)貨準(zhǔn)確度提高到很高的水準(zhǔn)，比如99.9%。 但如何進(jìn)一步提高呢？
? ? ? ?可以再選擇再安排個人復(fù)核“復(fù)核”。這樣準(zhǔn)確率就進(jìn)一步增加，最終保證客戶的滿意程度。
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